Εισαγωγή

Στην Aghne, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητά μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται με ασφάλεια και σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου σας ενημερώνει για τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία με την εμπορική επωνυμία  “BIKTΩΡΙΑ ΠΑΤΟΥΚΙΑN” και το διακριτικό τίτλο “Aghne”, με έδρα στο Παλαιό Φάληρο Αττικής, Οδυσσέως 10, Τ.Κ. 17563. Για οποιαδήποτε ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο hello@aghne.com ή τηλεφωνικά στο +30 2168099599.

Η ιστοσελίδα μας (www.aghne.com) έχει σχεδιαστεί ώστε να παρέχει εύκολη και αποτελεσματική πρόσβαση στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες μας. Η χρήση της υπόκειται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, στους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, καθώς και στις διατάξεις της ελληνικής, ευρωπαϊκής και διεθνούς νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός 2016/679).

Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Η Aghne είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας μας. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• E-mail: hello@aghne.com
  
• Τηλέφωνο: +30 2168099599
  
• Διεύθυνση: Οδυσσέως 10, Παλαιό Φάληρο, 17563, Αθήνα
  

Η Aghne εφαρμόζει αυστηρά μέτρα ασφαλείας και διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα σας με απόλυτο σεβασμό στη νομοθεσία. Η χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας πολιτικής απορρήτου.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε αναλυτικά την πλήρη πολιτική μας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Συλλογή Δεδομένων από Ανηλίκους κάτω των 18 Ετών

Η χρήση της ιστοσελίδας www.aghne.com επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες. Αν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, αλλά δεν έχετε τη δυνατότητα να καταχωρήσετε προσωπικά δεδομένα, να δημιουργήσετε λογαριασμό ή να πραγματοποιήσετε αγορές. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες.

Η εταιρεία μας δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας μόνο με τη συγκατάθεση και την επίβλεψη του γονέα ή του κηδεμόνα σας.

Ποια Δεδομένα σας Συλλέγουμε;

Για να διασφαλίσουμε τη βέλτιστη εξυπηρέτησή σας, είναι απαραίτητο να μας παρέχετε συγκεκριμένες προσωπικές πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών μας. Αυτά τα δεδομένα διαφυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των υπηρεσιών και παραγγελιών σας.

Σημαντική σημείωση: Εάν δεν επιθυμείτε να παρέχετε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η εκτέλεση των παραγγελιών ή η επικοινωνία μαζί σας για την επίλυση ζητημάτων.

Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα, τα οποία είναι κατάλληλα και σχετιζόμενα με τον σκοπό της επεξεργασίας. Αυτά περιλαμβάνουν:

1. Δεδομένα για τη Δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη
   Υποχρεωτικά στοιχεία:- Όνομα, Επώνυμο
   - Ηλεκτρονική Διεύθυνση (Email)
   - Τηλέφωνο
   - Διεύθυνση (Οδός, Πόλη, Χώρα, Ταχυδρομικός Κώδικας)
   - Κωδικός Πρόσβασης & Επιβεβαίωση Κωδικού
   - Αποδοχή των Όρων Χρήσης & της Πολιτικής Απορρήτου
   
   Προαιρετικά στοιχεία:
   - Επωνυμία
   - Δεύτερη Διεύθυνση
   - Εγγραφή στο Newsletter
   
   Με τη δημιουργία λογαριασμού, έχετε πρόσβαση σε:
   
✔ Τα στοιχεία του λογαριασμού σας και το ιστορικό παραγγελιών
   
✔ Εύκολη και ταχύτερη ολοκλήρωση μελλοντικών αγορών
   
✔ Διαχείριση αγαπημένων προϊόντων
   
   
2. Δεδομένα για την Εκτέλεση των Παραγγελιών
   Είτε παραγγέλνετε ως επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης, απαιτούνται τουλάχιστον τα εξής στοιχεία:
   Υποχρεωτικά στοιχεία:
   - Όνομα, Επώνυμο
   - Email
   - Τηλέφωνο
   - Διεύθυνση αποστολής
   - Πόλη, Χώρα, Ταχυδρομικός Κώδικας
   
   Προαιρετικά στοιχεία:
   - Επωνυμία (για επαγγελματική χρήση)
   - Δεύτερη Διεύθυνση
   - Σχόλια παραγγελίας
   
   Στην συνέχεια επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας. Στοιχεία πιστωτικών και χρεωστικών καρτών ζητούνται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας της, μόνο εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής και αφορούν αποκλειστικά την ηλεκτρονική διαβίβασή τους μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος στο τραπεζικό ίδρυμα για την ολοκλήρωση της πληρωμής της και μόνο. Κατά την πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τα στοιχεία σας δεν αποθηκεύονται από την εταιρεία μας, αλλά μεταφέρονται με ασφαλή τρόπο στο εκάστοτε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
   
   Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα διαβίβασης των αναγκαίων δεδομένων σε τρίτα μέρη (μεταφορείς, συνεργαζόμενες εταιρείες πληρωμών κ.λπ.) αποκλειστικά για την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας.
   
   
3. Εγγραφή στο Newsletter
   Με τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά emails, προωθητικές ενέργειες και ειδικές προσφορές. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του λογαριασμού σας ή στέλνοντας email στο hello@aghne.com.
   
   Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
   
   Τα newsletters περιλαμβάνουν:

   ✔ Ενημερώσεις για τα τελευταία νέα της εταιρείας

   ✔ Πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες και τα προϊόντα μας

   ✔ Ειδικές προσφορές και προωθητικό υλικό

   ✔ Διαφημιστικό περιεχόμενο μέσω email, SMS, Viber, Push Notifications κ.λπ.
   
   
   

Φόρμα Επιστροφής Προϊόντων
Στην ιστοσελίδα μας διατίθεται φόρμα επιστροφής προϊόντων, την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε παραγγείλει.

Για την επεξεργασία της επιστροφής, απαιτείται η συμπλήρωση των ακόλουθων στοιχείων:

✔ Όνομα & Επώνυμο

✔ Email & Τηλέφωνο

✔ Αριθμός & Ημερομηνία παραγγελίας

✔ Όνομα & Κωδικός προϊόντος

✔ Ποσότητα

✔ Λόγος επιστροφής

✔ Εάν το προϊόν έχει ανοιχθεί

Επιπλέον, είναι υποχρεωτική η επιβεβαίωση ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε την Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων.

Σημαντική Σημείωση:

Τα στοιχεία που παρέχετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία της επιστροφής σας. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι απαραίτητη για τη διεκπεραίωση της διαδικασίας. Σε περίπτωση μη υποβολής των απαιτούμενων στοιχείων, ανακριβών δεδομένων ή αιτήματος διαγραφής/περιορισμού τους, η επιστροφή δεν θα μπορεί να ολοκληρωθεί.

Συλλογή & Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Γιατί συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;
Η Εταιρεία συλλέγει και διατηρεί μόνο τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε εθελοντικά, με σκοπό την ορθή παροχή των υπηρεσιών που επιθυμείτε. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής λόγους:

✔ Επικοινωνία: Αποστολή προωθητικού υλικού, ενημερωτικών μηνυμάτων (newsletters) και προσφορών.

✔ Εξυπηρέτηση Παραγγελιών: Διεκπεραίωση αγορών και επιστροφών.

✔ Υποστήριξη Πελατών: Διαχείριση ερωτημάτων, αιτημάτων και επισημάνσεων μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται είτε στη συγκατάθεσή σας είτε στην εκτέλεση σύμβασης (π.χ. ολοκλήρωση παραγγελίας). Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό που μας τα παρέχετε και διατηρούνται μόνο για το απαραίτητο χρονικό διάστημα.

Newsletters: Τα δεδομένα τηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, κάτι που μπορείτε να κάνετε ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.


Παραγγελίες & Επιστροφές: Τα δεδομένα διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τις νομικές και συμβατικές μας υποχρεώσεις.

Με ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας;

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχει αποκλειστικά το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Η Εταιρεία δεν κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας και τη συγκατάθεσή σας (όπου απαιτείται), εκτός εάν η κοινοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο.  Κατ’ εξαίρεση, κοινοποιούμε δεδομένα σας σε πρόσωπα που μας παρέχουν υπηρεσίες σε σχέση με την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους μας δώσατε τα δεδομένα αυτά.

Ενδεικτικά:

✔ Αξιόπιστοι συνεργάτες για την αποστολή ενημερωτικού και διαφημιστικού υλικού.

✔ Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και πλατφόρμες αποστολής newsletters.

✔ Μεταφορείς, διανομείς και πωλητές για την εκτέλεση και παράδοση των παραγγελιών σας.

✔ Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών.

Πρόσθετες Πληροφορίες για την Παροχή των Δεδομένων σας

Η παροχή των προσωπικών σας δεδομένων που χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας. Σε περίπτωση άρνησης παροχής αυτών των στοιχείων, δεν θα είναι δυνατή:

✔ Η διεκπεραίωση της παραγγελίας ή της επιστροφής προϊόντων.

✔ Η αποστολή ενημερωτικών και διαφημιστικών newsletters σε οποιαδήποτε μορφή (έντυπη, e-mail, τηλεφωνική επικοινωνία κ.λπ.).

✔ Η απάντηση σε ερωτήματα ή αιτήματα που υποβάλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Η συλλογή αυτών των δεδομένων αποσκοπεί αποκλειστικά στη σωστή εξυπηρέτησή σας και την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών μας.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Χρήση Κοινωνικών Δικτύων

Η ιστοσελίδα της Εταιρείας περιλαμβάνει εικονίδια κοινωνικών δικτύων, τα οποία συνδέονται με εξωτερικούς διακομιστές των αντίστοιχων πλατφορμών. Η σύνδεση αυτή ενεργοποιείται μόνο αν κάνετε κλικ σε κάποιο από τα εικονίδια, εκφράζοντας έτσι τη συναίνεσή σας για τη σύνδεση με τον εκάστοτε πάροχο κοινωνικού δικτύου.

Μόλις εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία πρόσβασης σε αυτές τις πλατφόρμες:

- Αποχωρείτε από το site της Εταιρείας και από τη σφαίρα ελέγχου μας.

- Η Εταιρεία δεν καταγράφει ποιες πλατφόρμες επιλέγετε να ενεργοποιήσετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, χρήση και επεξεργασία των δεδομένων σας από τα κοινωνικά δίκτυα, καθώς και τα δικαιώματά σας για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας, παρακαλούμε να ανατρέξετε στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων πλατφορμών. Η παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων δεν εφαρμόζεται στις υπηρεσίες αυτές.

Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα:
✔ Πρόσβασης & Ενημέρωσης: Να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα διατηρούμε και πώς τα επεξεργαζόμαστε, καθώς και να λάβετε αντίγραφό τους.
✔ Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ή επικαιροποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, εάν είναι ανακριβή ή ελλιπή.
✔ Διαγραφής: Να αιτηθείτε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή άλλος βάσιμος λόγος διατήρησής τους.
✔ Περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, εάν αμφισβητείτε την ακρίβειά τους ή τη νομιμότητα της επεξεργασίας.
✔ Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις στις οποίες έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση (π.χ. για newsletters), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
✔ Δεδομένων σε φορητή μορφή: Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας (δικαίωμα στη φορητότητα).
✔ Ανάκλησης συγκατάθεσης: Να αποσύρετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία μέσω e-mail: hello@aghne.com  ή τηλεφωνικά στο 216 8099599.

Υποβολή Καταγγελίας


Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr):

- Τηλέφωνο: (+30) 210 6475600

- Fax: (+30) 210 6475628

- E-mail: contact@dpa.gr

Θα εκτιμούσαμε, ωστόσο, αν μας δίνατε την ευκαιρία να επιλύσουμε οποιαδήποτε ανησυχία σας πριν προσφύγετε στην Αρχή.

Η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει στο αίτημά σας εντός 30 ημερών. Εάν απαιτηθεί περισσότερος χρόνος, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως.

Αναπροσαρμογές της Πολιτικής Απορρήτου

Η Εταιρεία διαρκώς εξελίσσει και βελτιώνει την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της, γεγονός που ενδέχεται να επιφέρει αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Συνιστούμε να ελέγχετε την πολιτική αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα για τυχόν ενημερώσεις.

Τυχόν τροποποιήσεις θα ισχύουν αμέσως μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα μας. Η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου τεκμαίρει την αποδοχή των αλλαγών στην Πολιτική Απορρήτου.